В службу технической поддержки фирмы 1С поступает информация о том , что у некоторых пользователей «1С:Предприятия» появляется сообщение «Обнаружено нарушение целостности системы». При этом программа предлагает завершить работу или перезапустить систему, однако перезапуск обычно приводит к появлению такого же сообщения через некоторое время или к очередному сбою в работе.

Причиной описанной ситуации является срабатывание системы защиты от незаконного использования, применяемой правообладателем в соответствии со ст. 1299 ГК, из-за наличия на компьютере пользователя нелегального эмулятора ключа защиты, либо следов его установки.

Программы 1С:Предприятие ПРОФ и КОРП версий защищены от нелицензионного использования аппаратными или программными ключами защиты.

То есть, возможны два варианта:

1. в настоящий момент используется «взлом» (отключение или модификация) защиты (файлов платформы) 1С:Предприятия в различных вариантах, например, не куплена сама «основная» программа 1С:Предприятие и клиентские лицензии на рабочие места, а также лицензии на сервер, или используется больше рабочих мест чем куплено, или версия КОРП вместо купленной ПРОФ и т.п. Такие действия могли быть произведены пользователем как осознанно, так и случайно: кто-то мог оказать добросовестному пользователю 1С такую «медвежью услугу».
2. на компьютере есть следы «взлома» защиты, хотя сейчас используются только легально приобретенные программы 1С:Предприятие со штатной защитой.

Зачастую добросовестный пользователь может даже не догадываться о наличии противоправного софта, например, когда-то его установил приходящий обновлять программу 1С «друг сына одной из сотрудниц, он учится на программиста».

Задать вопрс - Получить консультацию

Фирма «1С» заботится, чтобы у пользователей программ «1С:Предприятие» не возникало подобных сбоев и рисков нарушения бесперебойной работы предприятия или учреждения.

Мы понимаем, что не все пользователи имеют квалификацию быстро выявить описанную выше проблему и устранить ее. Поэтому предлагаем, в первую очередь, добросовестным пользователям, пострадавшим от пиратских «взломов» программ, дополнительные меры восстановления бесперебойной работы программ 1С в кратчайшие сроки.

Для этого до 15 марта 2021 года пользователи могут на сайте https://portal.1c.ru/software/registration бесплатно, за несколько минут, получить временные лицензии (основной поставки самой программы «1С:Предприятие», например 1С:Бухгалтерии, 1С:Зарплата и Управление Персоналом, 1С:Управление Торговлей» 1С:Документооборот и многих других, клиентских лицензий на нужное количество рабочих мест, лицензий на сервер) для продолжения работы с существующими информационными базами.

Временные лицензии могут быть активированы не позже 15 марта 2021 года, период их действия 60 дней. Можно получить несколько одноименных (например, две временные лицензии по 10 рабочих мест) или различных временных лицензий (например, временную лицензию на 50 рабочих мест и на Сервер). Получить такие лицензии может как сам пользователь, так и обслуживающий партнер «1С» по его просьбе.

Использование временных лицензий позволяет пользователю в течение 60 дней с момента их получения спокойно провести аудит и приобрести аналогичные лицензии 1С:Предприятия без ограничения срока действия или удалить противоправный пиратский софт и восстановить работу ранее правомерно приобретенных лицензий без ограничения срока действия.

Мы надеемся, что данная проблема не затронет работу вашей организации, но если вдруг это произойдет, надеемся, что совместно сможем минимизировать риски сбоев в программах 1С и быстро восстановить целостность ваших систем.

Важно! Для корректной работы до активации временных лицензий необходимо скачать на сайте releases.1c.ru и установить последнюю версию технологической платформы "1С:Предприятие 8.3" (доступ будет предоставлен). До переустановки платформы необходимо сделать архивную копию своей информационной базы.

Инструкция по получению временных лицензий 1С:Предприятия

1. Войти под своим логином на Портал ИТС по ссылке https://portal.1c.ru/software/registration.
1. Если у Вас нет логина на Портале ИТС, или вы его не помните и не можете быстро восстановить, необходимо зарегистрироваться на https://portal.1c.ru/ (для этого не обязательно быть владельцем продуктов 1С и указывать их регномера), заполнив простую анкету и согласившись с условиями. Рекомендуем сразу заполнять верный e-mail и мобильный телефон, т.к. на них будет приходить подтверждение  для получения временной лицензии.
2. На странице https://portal.1c.ru/software/registration в разделе «Получить бесплатно» выбрать необходимую вам временную лицензию, заполнить сведения, согласиться с условиями получения и активации лицензии, и получить ее. Процесс получения интуитивно понятный, следуйте предложенным инструкциям, но если на любом этапе возникают затруднения, обратитесь к обслуживающему Вашу организацию партнеру-франчайзи 1С или выберите партнера-франчайзи из списка на сайте 1С из списка на https://1c.ru/partners. При затруднениях обращайтесь на [email protected]
3. Если нужно больше одной лицензии, повторите пункт 2 необходимое количество раз.

Для восстановления работоспособности программы «1С» необходимо:

1. Сделать и сохранить архивную копию своей информационной базы, инструкция на https://its.1c.ru/db/answers1c#content:736:hdoc:_top:архивная копия,
   это полезно регулярно делать в любом случае, независимо от наличия проблем.
2. Удалить из системы нелицензионные программы, эмуляторы ключей защиты, «подчистить» следы их установки. Сделать это можно вручную или с помощью соответствующих деинсталляторов, самостоятельно при наличии необходимых компетенций или с помощью своего партнера «1С». Рекомендации по удалению эмулятора HASP приведены ниже. Обращаем ваше внимание, что если любое из описанных ниже действий вызывает у вас затруднение или непонимание, просьба сразу обратиться к ИТ-специалистам фирм 1С:Франчази, обслуживающих вашу организацию.
3. Если у вас есть лицензионные программы 1С – использовать только их, с штатными аппаратными USB-ключами или активировав программные лицензии с помощью штатных ПИН-кодов.
4. Если не все рабочие места обеспечены легальными лицензиями – срочно приобрести недостающие лицензии 1С у партнеров 1С или бесплатно получить на сайте 1С «1С:Предприятие 8. Временные лицензии для восстановления», см. https://portal.1c.ru/software/registration и в течение 60 дней с момента получения временных лицензий докупить недостающие программы у партнеров «1С».
5. Для корректной работы до активации временной лицензии необходимо скачать на сайте https://releases.1c.ru/project/Platform83 и установить последнюю версию технологической платформы 1С:Предприятие 8.3:
6. 1. выбрать версию с самой свежей датой,
   2. далее выбрать конкретную версию, соответствующую вашей операционной системе, чаще всего это Технологическая платформа 1С:Предприятия для Windows (для 32-разрядной системы) или Технологическая платформа 1С:Предприятия (64-bit) для Windows (64-разрядной). Если есть сомнения – сразу обратитесь к ИТ-специалистам или обслуживающему вашу организацию партнеру фирмы «1С»
   
   Прежде чем переустанавливать платформу, сделайте архивную копию своей информационной базы (это важный повтор, см. п.1 нумерации этого раздела)
   
   
7. Если вы уверены, что точно покупали все необходимые программы 1С, но быстро не можете найти регистрационный номер программы, дистрибутивы, ключ защиты или ПИН—коды, то вы также можете воспользоваться возможностью бесплатно получить на сайте 1С «1С:Предприятие 8. Временные лицензии для восстановления» https://portal.1c.ru/software/registration), и в течение 60 дней или докупить недостающие программы у партнеров «1С» или подтвердить наличие легальных поставок 1С и пользоваться ими:
1. если Ваша программа с аппаратными USB-ключами защиты – использовать их, если они утеряны – восстановлению не подлежат,
2. если Ваша программа с программной защитой – найти и активировать ПИН-коды. Если бланк с ПИН-кодами утерян – в большинстве случаев ПИНы можно восстановить письмом на [email protected], обязательно указав регистрационный номер Вашей программы.

Получить консультацию по восстановлению лицензии 1С