Мы делаем работу с простой, удобной и доступной

Заказать обратный Звонок 8 (800)707-14-84

Мы делаем работу с простой, удобной и доступной

г.Краснодар, ул. Сормовская, 7, литера Г



Сервис 1С Коннект

Для чего нужен сервис "1С-Коннект"?


Сервис "1С-Коннект" предоставляет пользователям программ "1С" удобный способ обращения за поддержкой в компанию "Глобал-Софт" своих программ и сервисов.

Используйте 1С Коннект для удобной и быстрой поддержки 1С

Преимущества работы через "1С-Коннект"
(для клиентов Компании
"Глобал-Софт"):

  • Единое окно по всем вопросам:
    Вы можете через одну программу "1С" получать поддержку от Компании "Глобал-Софт" и компаний, продуктами и услугами которых Вы пользуетесь: получать техподдержку по сервисам ИТС напрямую от оператора сервиса и техподдержку отраслевых решений напрямую от разработчиков;
  • Экономия времени:
    Вам не нужно помнить номер телефона, дозваниваться и ждать переключения на нужного специалиста – сервис 1С-Коннект доставит обращение мгновенно.
    • Специалисты поддержки Компании "Глобал-Софт" могут через 1С-Коннект подключаться к компьютеру клиента  и помогать решать вопросы «прямо на глазах» без дополнительных программ
    • Безопасно: подключение осуществляется только с разрешения клиента или по установленному паролю
    • Под контролем: Вы видите, кто и когда подключается, все подключения сохраняются в истории;
  • Возможность запуска из 1С:
    Программа "1С-Коннект" может запускаться прямо из конфигурации 1С. Благодаря этому Вы можете получать поддержку прямо из программы, с которой работаете каждый день;
  • Индикатор договора ИТС:
    Сервис "1С-Коннект" отображает текущий статус договора информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) и, при приближении срока истечения, предложит продлить договор.
  • Повышение качества обслуживания:
    После завершения работы специалистом Компании "Глобал-Софт", 1С-Коннект попросит пользователя оценить работу. Вся история работы, в том числе время ожидания в очереди, скорость реакции специалиста, длительность работы и поставленная оценка будут зафиксированы в отчетах для контроля качества обслуживающей компании.


Функции сервиса "1С-Коннект"делятся на Базовые и Расширенные.

Базовые функции сервиса "1С-Коннект":

Чат: Мгновенный обмен сообщениями между клиентами и специалистами;

Общение голосом:  Голосовое общение между клиентами и специалистами осуществляется при помощи встроенной ip-телефонии1С-Коннект.

Удаленный доступ к компьютер:  Доступ к удаленному рабочему столу и файловой системе компьютера, обмен файлами, доступ к реестру и т.п.

Обмен файлам: Возможность передавать файлы через чат.

Софтфон:  Вы можете использовать программу в качестве софтфона для подключения к IP ATC или оператору связи (по SIPпротоколу). Настройки подключения можно производить индивидуально в программе.


Интерфейс сервиса 1С-Коннект - заказать в Глобал-Софт


Базовые функции сервиса "1С-Коннект"предоставляются бесплатно.


ТАРИФЫ сервиса "1С-Коннект"
Состав функций

Базовый

Расширенный

Полный

Кабинет администратора
Количество администраторов компании
Скоро! Не более 1 Без ограничений
Подключение линий поставщиков услуг
Чаты, звонки, группы, проекты
В приложениях для компьютера, мобильного и браузера
Удаленный доступ между сотрудниками 30 мин. в мес
На каждого сотрудника 
Без ограничений Без ограничений 
Обмен файлами, хранение файлов До 100 Мб, 7 дней До 1 Гб, 90 дней До 1 Гб, 90 дней
Уведомления ИФНС и 1С-ЭДО
Для компаний из России
Один ИНН Все ИНН компании Все ИНН компании
Трансляция состояния договора 1С:ИТС
Для компаний-пользователей программ 1С
API Скоро! Скоро!
Техническая поддержка разработчика 1С-Коннект
Предоставляется в режиме 8/5
 
Запись разговоров  
Отчеты, авто-отчеты  
Работа с обращениями по линиям
Регистрация линий, управление приоритетами сотрудников, удаленный доступ, комментарии к обращениям и сеансам, отчеты.
   
Чат-бот
Управление базой знаний, авто-опросы пользователей.
   
Параметры сопровождения по линиям
Ответственные менеджеры, информационные параметры.
   
Тикет-система    
Регистрация клиентов
Подключение сторонних компаний для оказания поддержки по линиям 
   
Рассылки по линиям    
Управление нормативами работы (SLA)
Рабочее (доступное) время, лимиты нагрузки сотрудников, контроль очереди и работы сотрудников.
   
Онлайн-монитор    

  


СТОИМОСТЬ ТАРИФОВ СЕРВИСА "1С-Коннект"
Доступ на 12 мес., руб.

Тарифный план приобретается на компанию, стоимость зависит
от количества сотрудников, подключенных к сервису.

Подключено сотрудников

Базовый

Расширенный

Полный

  До 5 Бесплатно 4900 24900
  До 15 9900
39900
  До 25 14900 
59900
  До 50 19900 79900
  До 100 29900 99900
  До 300 49900 129900
  Свыше 300 По запросу По запросу

 





Закажите обратный звонок


Ваше имя
Ваш телефон *
Отправляя заявку, Вы соглашаетесь на обработку
персональных данных и коммуникацию с ГК «Глобал-Софт»

Здравствуйте!

Я, Лазаренко Игорь Владимирович, руководитель ООО «Глобал-Софт», рад приветствовать Вас на сайте компании!

Основная задача наших сотрудников делать работу с программами 1С простой удобной и доступной. Буду рад обратной связи по качеству поставляемых товаров, оказываемых услуг, а также Вашим отзывам о работе компании.

Звоните на мой рабочий телефон +7 (861) 210-19-56 или оставьте заявку для обратного звонка:


Оставьте отзыв о нашей работе


Ваше имя
Телефон *
E-mail
Ваше сообщение
Отправляя заявку, Вы соглашаетесь на обработку
персональных данных и коммуникацию с ГК «Глобал-Софт»

0