• Главная
• УСЛУГИ
• Сервисы 1С:ИТС

1С:ИТС Отраслевой - сервис для сопровождения пользователей отраслевых и специализированных решений 1С

1С:ИТС Отраслевой - это сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие». Он предназначен для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений с использованием различных средств коммуникации.

Сервис 1С:ИТС Отраслевой – не является самостоятельным видом 1С:ИТС, и может быть оформлен только дополнительно к одному из основных договоров 1С:ИТС (ИТС ПРОФ, ИТС Техно и др.).

Что входит в поддержку пользователей в рамках сервиса "1С:ИТС Отраслевой":

• линия консультаций разработчика отраслевого или специализированного решения с использованием системы 1С:Коннект,
• телефонная линия консультаций разработчика ПП,
• линия консультаций разработчика ПП по электронной почте,
• прием обращений на линию консультаций разработчика ПП по Skype и ICQ,
• консультации пользователя по использованию всех возможностей и механизмов типового решения «1С:Предприятие», на базе которого разработано отраслевое (или специализированное) решение,
• предоставление обновлений отраслевой или специализированной конфигурации,
• настройка средств электронной коммуникации, проверка доступа к Интернет-ресурсам и сервисам фирмы «1С» и разработчика программного продукта, ежемесячная проверка их работоспособности,
• консультации пользователя, групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение использованию средств электронной коммуникации с фирмой «1С» и разработчиком программного продукта
• ежемесячный выезд специалиста в офис к пользователю: доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя*
• обновление платформы и типовых, отраслевых и специализированных конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях)*.

* услуги предоставляются при оформлении сервиса 1С:ИТС Отраслевой совместно с договором 1С:ИТС уровня ПРОФ.

Стоимость сервиса "1С:ИТС Отраслевой"

Стоимость сервиса "1С:ИТС Отраслевой" зависит от Категории, по которой сопровождается конкретный программный продукт. Категория сопровождения по сервису зависит от сложности разработки и сопровождения программного продукта. Для каждого отраслевого решения определена одна Категория.

Стоимость указана с  01.02.2019 г. (согласно инфописьма фирмы "1С" №25314 от 12.12.2018г.) (цены указаны в рублях, включая НДС 20%)

Категорию сопровождения Вашего отраслевого и специализированного продукта 1С вы можете узнать, обратившись в Компанию Глобал-Софт по тел. 8 800 700 02 52